A OUSE é uma loja 100% online. Por isso, todas as trocas e devoluções são feitas de forma simples, rápida e sem necessidade de deslocamento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]. No e-mail, informe:
Nosso time retornará o contato o quanto antes com as instruções para continuidade do processo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas em loja online.
Após esse prazo, a solicitação não poderá ser atendida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita dentro do prazo legal previsto em lei.
Após análise, o produto poderá:
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
